Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng svn388

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa svn388 ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng nền tảng casino trực tuyến tại địa chỉ svn388.pro và tất cả các trang con, ứng dụng, API liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký hợp lệ tại svn388 bằng thông tin thật của người dùng.
• "Số dư": Tổng tiền thật (tiền VNĐ đã nạp) và tiền thưởng (từ khuyến mãi) hiện có trong tài khoản svn388.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền khuyến mãi được svn388 cộng thêm, có thể chịu yêu cầu vòng cược trước khi rút.
• "Vòng cược": Yêu cầu tổng tiền đặt cược tối thiểu để đủ điều kiện rút tiền thưởng.
• "Gian lận": Mọi hành vi cố ý lợi dụng lỗi hệ thống, sử dụng phần mềm tự động, hay khai thác bất hợp lệ chương trình khuyến mãi của svn388.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ svn388, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo ngày tháng năm sinh thực tế tại thời điểm đăng ký.
• Cư trú hoặc đang ở tại một quốc gia/vùng lãnh thổ mà svn388 không bị pháp luật địa phương cấm hoạt động.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) tại svn388 hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào liên quan.
• Đăng ký với mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba hay tổ chức.

svn388 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào thông qua tài liệu chứng minh nhân thân hợp lệ. Tài khoản từ chối xác minh có thể bị tạm khóa đến khi hoàn tất quy trình KYC.

Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản svn388. Mọi tài khoản trùng lặp (cùng họ tên, số điện thoại, số tài khoản ngân hàng, địa chỉ IP hoặc thiết bị) sẽ bị phát hiện và xử lý theo quy trình sau:

1. Toàn bộ tài khoản trùng lặp bị khóa vĩnh viễn.
2. Số dư tiền thưởng trong tất cả các tài khoản liên quan bị thu hồi.
3. Số dư tiền thật sẽ được hoàn trả sau khi trừ đi các khoản lợi dụng khuyến mãi đã xác định.

Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. svn388 sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ svn388.

Cập nhật thông tin: Bạn có trách nhiệm cập nhật kịp thời khi thông tin cá nhân thay đổi (số điện thoại, tài khoản ngân hàng). svn388 không chịu trách nhiệm với giao dịch thất bại do thông tin lỗi thời chưa được cập nhật.

Nạp tiền: svn388 chấp nhận nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 5 phút sau khi xác nhận thanh toán thành công.

Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về đúng phương thức và tài khoản đã sử dụng để nạp. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn là 15–60 phút trong giờ làm việc.

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền.
• svn388 có thể yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các giao dịch rút tiền lớn.
• Không được rút tiền trong thời gian đang có vòng cược tiền thưởng chưa hoàn tất.

Tất cả các trò chơi tại svn388 – bao gồm Baccarat Di Động, Casino Trực Tiếp VIP Việt, Đá Gà, Nổ Hũ và cá cược thể thao – vận hành dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc kết quả trực tiếp từ nhà cung cấp đối tác có bản quyền.

• Kết quả trò chơi là cuối cùng và không thể khiếu nại sau khi vòng chơi kết thúc.
• Trong trường hợp hệ thống svn388 gặp lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, các giao dịch bị ảnh hưởng sẽ được xem xét và hoàn trả theo chính sách công bằng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa mỗi bàn/vòng được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược.
• svn388 có quyền tạm ngừng hoặc hủy các sự kiện cá cược trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, sự cố kỹ thuật diện rộng, quyết định của nhà cung cấp).

Người chơi phải chịu trách nhiệm hoàn toàn với các quyết định đặt cược của mình. svn388 không cung cấp lời khuyên cá cược và không chịu trách nhiệm với kết quả thua lỗ.

svn388 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố kèm theo, tuy nhiên các nguyên tắc chung sau luôn áp dụng:

• Yêu cầu vòng cược (WR): Tiền thưởng svn388 chịu yêu cầu vòng cược từ 15x đến 40x tùy chương trình trước khi đủ điều kiện rút tiền.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản thưởng có thời hạn hiệu lực cụ thể. Thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Giới hạn một lần: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho một tài khoản, một địa chỉ IP và một thiết bị.
• Quyền thu hồi: svn388 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản.

svn388 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thưởng đã được cộng vào tài khoản và đang trong thời hạn hiệu lực.

Nghiêm cấm người dùng thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng svn388:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hay công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Đăng ký nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi nhiều lần.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc sử dụng danh tính người khác.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp lệ trong các trò chơi pvp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng svn388 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự chênh lệch tỷ lệ cược bất thường (arbitrage cá cược) một cách có hệ thống.
• Sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu của bạn để giao dịch tại svn388.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thô lỗ với đội ngũ hỗ trợ svn388.

svn388 cung cấp dịch vụ casino trực tuyến theo nguyên tắc "hiện trạng" và "sẵn có". Chúng tôi cam kết duy trì chất lượng dịch vụ cao nhất trong khả năng, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục 100% không gián đoạn.

svn388 không chịu trách nhiệm với các thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình chơi.
• Thua lỗ trong quá trình tham gia cá cược – đây là kết quả của hoạt động giải trí có tính may rủi.
• Thiệt hại do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Sự chậm trễ thanh toán từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử nằm ngoài kiểm soát của svn388.
• Sử dụng dịch vụ svn388 tại khu vực pháp lý mà người dùng không được phép tham gia cá cược.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của svn388 không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện tranh chấp.

svn388 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng. Dữ liệu được thu thập bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch, lịch sử chơi game và dữ liệu thiết bị/kết nối với mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ pháp lý.

svn388 cam kết:

• Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại không liên quan.
• Mã hóa toàn bộ dữ liệu nhạy cảm bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• Chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán và nhà cung cấp game trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ.
• Tuân thủ yêu cầu cung cấp dữ liệu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Chính sách bảo mật của svn388.

svn388 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho người chơi có nhu cầu tự kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản svn388.
• Tự tạm ngừng: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản svn388 vĩnh viễn. Sau khi áp dụng, svn388 sẽ từ chối mọi yêu cầu đăng ký lại từ cùng người dùng.

Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của svn388.

svn388 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, svn388 sẽ thông báo đến người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo trong giao diện tài khoản svn388 khi đăng nhập.
• Tin nhắn đến số điện thoại đã đăng ký.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" trên trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ svn388 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận các thay đổi. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư tiền thật trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ svn388, vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức sau để được giải quyết nhanh nhất:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên giao diện svn388.
• Telegram & Zalo: Liên hệ qua kênh chính thức của svn388 (thông tin cập nhật trên trang chủ).
• Email: [email protected] – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại svn388:

1. Gửi khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng (mã giao dịch, ảnh chụp màn hình) đến đội hỗ trợ svn388.
2. svn388 xác nhận tiếp nhận trong vòng 4 giờ và bắt đầu điều tra.
3. Kết quả điều tra và quyết định cuối cùng được thông báo trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Quyết định của svn388 là cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía.